Sposobnost da se postavi pravo pitanje je više od polovine uspeha da se pronađe odgovor.
Mr Why i Mr How su na kursu “Veština postavljanja pitanja”. Obojica su godinama postizali izuzetne rezultate u svom poslu, prvi kao menadžer prodaje a drugi na poziciji izvršnog direktora.
Kurs ima za cilj da unapredi njihovu veštinu i doprinese povećanju obima poslovanja i strateški stabilnoj konkurentskoj prednosti kompanija.
Mentor je saopštio da svi učesnici ovog zanimljivog kursa treba da se prisete koliko često postavljaju pitanja. Zamolio ih je da na papir zapišu listu od 10 pitanja koja bi postavili polazniku do sebe i saznali što više o njemu.
Mr How je sastavio sledeću listu pitanja:
1. Kako se zoveš?
2. Koliko imaš godina?
3. Šta si po zanimanju?
4. Gde si zaposlen?
5. Gde živiš?
6. Koji je tvoj porodični status?
7. Koliko vremena provodiš na poslu?
8. Kako provodiš ostatak vremena tokom dana?
9. Čime se baviš van posla?
10. Kako provodiš vikende?
“Učeći o postavljanju pravog pitanja u pravo vreme, u određenoj situaciji možete unaprediti svoja znanja, doći lakše do potrebne informacije i stići do cilja. Pitanja su definitivno najmoćnije sredstvo u komunikaciji i najbolji „alat“ za uticaj na sagovornike i okolinu. Ona direktno usmeravaju tok razgovora, vode ka cilju.
Izgrađena veština postavljenje pitanja omogućiće vam da prikupite bolje informacije, naučićete više o ljudima i bolje razumeti njihove potrebe, interese, stavove i niz drugih elemenata neophodnih za uspešnu komunikaciju. Možete izgraditi čvršće međuljudske odnose, postići uspeh u poslu i možete pomoći drugima u svemu.”
Druga vežba je imala za cilj da naprave listu od 10 pitanja koristeći “Zašto” kojim bi naveli svoje loše navike.
Mr Why je zapisao sledeća pitanja:
1. Zašto uvek kasnim?
2. Zašto mi se uvek spava kada pada kiša?
3. Zašto nikada ne mogu da završim sve što isplaniram u istom danu?
4. Zašto me direktor uvek opominje za obim prodaje mog tima?
5. Zašto se ljutim kada ne ostvarim cilj?
6. Zašto sam usamljen?
7. Zašto zaboravljam na rođendane mojih roditelja?
8. Zašto ne mogu pronaći srodnu dušu?
9. Zašto volim da ručam van kuće?
10. Zašto sam zapostavio rekreaciju?
Mentor se sa posebnom pažnjom osvrnuo na ovu listu pitanja: “Da biste započeli promene u svom životu, transformišite način na koji koristite pitanja koja počinju sa “zašto?”.
Ako hronično kasnite na sastanke postavite pitanje “Zašto uvek kasnim?”, ako nikad nemate dovoljno vremena pitajte sebe “Zašto nikad ne mogu da završim sve u jednom danu?” Gde god imate neželjene rezultate, pravilno postavljanje pitanja “Zašto?” pomoći će vam da rešite problem u željenoj oblasti.
Transformišite vaše pitanje “zašto” u pitanje “kako da”.
Umesto da pitate “zašto uvek kasnim?”, pokušajte sa “kako mogu stići na vreme na sve moje sastanke?”.
Umesto da pitate “zašto mi se spava?” pokušajte sa “kako mogu ustati iz kreveta na vreme svaki dan?”
Počnite da osnažujete pitanja na koja ljudski mozak mora pokušati da nađe odgovor.
Umesto da pitate “zašto uvek kasnim?” pokušajte sa “zašto sam na vreme na svim mojim sastancima?”,
umesto da pitate “zašto sam usamljen?” pokušajte sa “zašto sa uvek okružen prijateljima koji brinu za mene?”,
umesto da pitate “zašto je moj posao neuspešan?” pokušajte sa “zašto je moj posao sve bolji i perspektivniji?”
Postavljanjem pozitivnog pitanja “zašto” možete uveriti svoj mozak da je ono što želite već tu. Ukoliko to postoji u vašem umu postaće i deo spoljašnje stvarnosti.”
U knjizi „Biblija prodaje“ autor Džefri Gitomer kaže: „Pitanja su za prodaju ono što je dah za život. Ako ih ne postavljate, umrećete. Ako ih postavljate na pogrešan način, vaša smrt neće biti trenutna, ali će biti neizbežna. Ako ih postavljate na pravi način, rezultat je… prodaja!“
Kako starimo, postajemo ubeđeniji da bolje poznajemo svet oko sebe i vrlo često gubimo iz vida stvari koje ne znamo. Drugim rečima, manje pitamo. Tačno je da odrastanjem i starenjem uvećavamo lično znanje, ali je isto tako tačno da gubljenjem interesovanja da postavljamo pitanja postajemo manje inventivni, kreativni… Kumulativni efekat može biti umanjivanje kapaciteta za lični razvoj i profesionalno napredovanje.
Ako se ima u vidu da nauka, odnosno njen napredak, počiva na ispravno formulisanim pitanjima, onda značaj te veštine i cena njenog zapostavljanja nipošto nisu male. Sva velika naučna otkrića došla su zahvaljujući tome što je neko uspeo da postavi zanimljivo pitanje na koje je moguće odgovoriti.
